CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1- Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la SAS ALLEX et toute personne physique ou morale qui procède à un achat via le site de vente en ligne de la SAS ALLEX
L’utilisation du site www.allex-chocolatier.com pour consultation des offres ou achat de produits proposés pas la SAS ALLEX emporte acceptation sans réserve des conditions générales de vente par le client.
La passation de commandes vaut acceptation pleine et entière des présentes CVG
Aucune condition particulière émanant du client ne peut prévaloir sur les présentes CGV.
La SAS ALLEX se réserve le droit de modifier ses CVG à tout moment. C’est pourquoi le client est invité à consulter régulièrement les CVG et précise que les CGV applicables à la commande seront celle en vigueur au jour de la passation de celle-ci.
2- La commande par le client
La commande ne devient valide que si l’ensemble des informations demandées sont renseignées intégralement et correctement et après paiement complet.
Le Client doit veiller à indiquer l’adresse de livraison et l’adresse de facturation si celle-ci est différente.
Tout manquement ou erreur pourra contraindre la SAS ALLEX à ne pas honorer la commande.
Les produits vendus sur le site sont proposés dans la limite de stocks disponibles et des exceptions signalées. Pour rappel, la SAS ALLEX fabrique ses produits de façons artisanale et doit parfois faire face à des impératifs de production notamment en période de forte activités (Noël et Pâques)
Les photographies des produits, les packagings n’ont aucun caractère contractuel.
La SAS ALLEX n’expédie depuis le site qu’en France Métropolitaine.
Pour toutes demandes spécifiques, nous sommes à votre disposition par téléphone au 03.85.48.04.52 ou par email contact@allex-chocolatier.com
3- Prix, taxes et paiement
La SAS ALLEX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client, en clair le paiement.
La taxe sur la valeur ajoutée qui s’applique est de 5,5% ou 20% selon les produits.
Le paiement de la commande s’effectue en ligne.
Le site www.allex-chocolatier.com fait l’objet d’un système de sécurisation. Le traitement des opérations de paiement est assuré par PAYPLUG groupe de la BANQUE POPULAIRE.
La SAS ALLEX se réserve le droit de suspendre ou annuler l’envoie de toute commande faisant l’objet d’un incident de paiement.
4- Livraison
Les produits commandés sont expédiés selon la procédure et le transport déterminé par la SAS ALLEX qui garde une entière liberté sur ce point.
La commande est expédiée dès réception du paiement entier et définitif.
Les frais de transport sont à la charge du client.
Les produits vendus par la SAS ALLEX étant par nature dégradable et particulièrement fragile, le client restera entièrement responsable de toute commande en périodes de grandes chaleurs ou intempéries.
La SAS ALLEX, soucieuse de la qualité de ses produits, se réserve la possibilité de suspendre les ventes en période de grandes chaleurs ou intempéries.
Le client est entièrement responsable des informations de livraison qu’il communique lors de sa prise de commande. C’est pourquoi, la SAS ALLEX ne pourra être tenue responsable d’un retour de colis pour non délivrance suite à des informations incomplètes ou erronées.
Sous réserves des contraintes du transporteur, la commande sera livrée dans les meilleurs délais. Toute commande passée avant 11H, hors samedi, dimanche, lundi et jours fériés sera expédiée au plus tard le lendemain.
En période de fêtes (Noël, Pâques…) les délais de préparation et de livraison des commandes peuvent être rallongés.
Il est rappelé au client que nos produits sont fragiles et doivent, dans la mesure du possible, ne pas subir de choc thermique. C’est pourquoi, en cas d’absence de votre domicile au moment de la livraison, il vous est vivement recommandé de récupérer votre colis dans les meilleurs délais. La SAS ALLEX ne saurait être tenue responsable d’une détérioration éventuelle de ce fait ou du fait du transporteur.
Si le client ne retire pas sa commande dans le délai indiqué par le transporteur et dans l’hypothèse où le colis serait retourné à la SAS ALLEX, cette dernière ne serait tenue responsable et la livraison serait considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune nouvelle expédition de la commande ne sera réalisée.
Il appartient au client de vérifier sa commande à réception (produits et état des produits livrés). Toute éventuelle contestation devra être transmise à la SAS ALLEX dans les 48H suivants la réception du colis par email à l’adresse : contact@allex-chocolatier.com
5- « Click and Collect »
En clair, le client peut commander ses produits et venir les récupérer dans notre boutique sis 11 Place de l’Hôtel de Ville 71100 CHALON SUR SAONE.
A cet effet, nous vous précisons que vos commandes « Click and Collect » pourront être récupérées : du Mardi au Dimanche de 8h30 à 18h30.
Toute commande passée avant 11H pourra être récupérée au plus tôt à partir de 11H le lendemain. Dans la mesure du possible et pour vous garantir un service plus rapide, les commandes en « Click and Collect » seront récupérées par le client entre 11H et 13H
6- Modification ou annulation de la commande
Par exception et dans la mesure du possible, la commande pourra être modifiée ou annulée si le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Ce type de demande sera gérée au cas par cas.
7- Revente des produits
8- Conservation de nos produits
Nos chocolats et nos confiseries doivent être conservés dans un endroit sec entre 15°C et 18°C. Ne pas mettre au réfrigérateur.
Nous vous conseillons de consommer nos produits dans les 3 semaines qui suivent l’achat.
La liste des allergènes est disponible sous chaque fiche produit et nous restons à votre entière disposition.